Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI vào đánh giá hành vi tiêu dùng

by ITP GROUP
0 comment

Trí tuệ nhân tạo – AI là viết tắt của từ … là trí tuệ do con người lập trình với mục tiêu giúp máy tính có thể tự động hóa các hành vi thông minh như con người. Trí tuệ nhân tạo có khả năng tự học hỏi, tự phát triển, tự lập luận giải quyết những vấn đề như cách giao tiếp, hiểu tiếng nói, biết tự thích nghi thông qua các dữ liệu được nạp vào tái lập trình với những kiến thức mới. Hiện nay trí tuệ nhân tạo AI được chia làm bốn loại

Loại 1: Công nghệ AI phản ứng

Đây là một trong những thành công đầu tiên trong lĩnh vực nghiên cứu AI. Công nghệ AI phản ứng có khả năng phân tích những động thái khả thi nhất của chính mình và của đối thủ, từ đó, đưa ra được giải pháp tối ưu nhất. 

Một ví dụ điển hình của công nghệ AI phản ứng là Deep Blue. Đây là một chương trình chơi cờ vua tự động, được tạo ra bởi IBM, với khả năng xác định các nước cờ đồng thời dự đoán những bước đi tiếp theo của đối thủ. Thông qua đó, Deep Blue đưa ra những nước đi thích hợp nhất.

Loại 2: Công nghệ AI với bộ nhớ hạn chế

Đặc điểm này sử dụng những khả năng quá khứ để quyết định tương lai, có sự kết hợp với cảm biến môi trường xung quanh, dự đoán những trường hợp sẽ xảy ra và đưa ra quyết định tốt nhất cho thiết bị

Ví dụ như xe không người lái, cảm biến được trang bị ở đầu xe để tính toán khoảng cách phía trước để dự đoán khả năng xảy ra va chạm, từ đó điều chỉnh tốc độ xe phù hợp để giữ an toàn cho xe.tránh khả năng va chạm

Loại 3: Lý thuyết trí tuệ nhân tạo

Công nghệ AI này có thể học hỏi cũng như tự suy nghĩ, sau đó áp dụng những gì học được để thực hiện một việc cụ thể. Hiện nay, công nghệ AI này vẫn chưa trở thành một phương án khả thi.

Một trong những minh chứng việc này là AI do Facebook tạo ra nhằm hỗ trợ giao tiếp kỹ thuật số được tốt hơn, tuy nhiên cái AI này lại vượt qua tầm kiểm soát của Facebook, vì vậy Facebook đã dừng hoạt động của các AI này trước khi chúng bị mất kiểm soát khỏi con người, đây chưa phải là phương án khả thi hiện tại

Loại 4: Tự nhận thức

Công nghệ AI này có khả năng tự nhận thức về bản thân, có ý thức và hành xử như con người. Thậm chí, chúng còn có thể bộc lộ cảm xúc cũng như hiểu được những cảm xúc của con người. Đây được xem là bước phát triển cao nhất của công nghệ AI và đến thời điểm hiện tại, tuy nhiên công nghệ này vẫn chưa khả thi.

Có lẽ AI đang dừng lại ở giai đoạn ba, con người đang kiểm soát hoàn toàn công nghệ AI và ứng dụng vào cuộc sống. 

Phân tích thị hiếu khách hàng

Trước hết bạn muốn kinh doanh hiệu quả thì bạn cần hiểu rõ khách hàng của mình là ai, biết được họ cần gì, bạn cần phân tích yêu cầu. Không chỉ có thế, bạn cần phân tích hành vi của họ, từ đó tìm ra các điểm chung của khách hàng mục tiêu để lập ra kế hoạch và chiến dịch marketing một cách có hiệu quả

Lợi ích sử dụng AI

Thu thập dữ liệu và yêu cầu của khách hàng, phân tích hành vi, sự quan tâm của khách hàng, đánh giá hành vi của khách hàng và đề xuất các sản phẩm tương tự

Các ứng dụng của AI ngày nay trong hoạt động quản lý bán hàng của doanh nghiệp ngày càng rộng rãi, có thể kể đến là hệ thống doanh nghiệp ERP, phần mềm quản lý doanh nghiệp, một hệ thống tập hợp các doanh nghiệp khác nhau hệ điều hành các quy trình chuẩn, tương tác qua lại dựa trên cơ sở tài nguyên của doanh nghiệp. Từ đó tài nguyên doanh nghiệp được quản lý toàn diện từ A đến Z

Thứ hai là chatbots thay thế cho nhân viên trả lời những thắc mắc của khách hàng qua hình thức tin nhắn, âm thanh. Ngoài ra còn có các ví điện tử, phân tích dự đoán thị hiếu hành vi khách hàng khác nữa.

Tiếp theo sẽ đề cập đến insider trong dự đoán hành vi tiêu dùng là hình thức tiếp thị dựa trên trí tuệ nhân tạo AI và machine learning giúp tối ưu và chuyển đổi và tương tác trên mobile web,app, email.. Insider có nhiều tác dụng, đầu tiên phải kể đến là dự đoán hành vi tiêu dùng của website hay thông qua các dữ liệu thu thập online, thứ hai là tối ưu hóa ngân sách cho hoạt động marketing, thứ ba là giải quyết vấn đề rối loạn thông tin khi khách hàng sử dụng đa kênh; thứ tư là giảm chi phí thu hút khách hàng, cuối cùng là phân tích chiến lược linh hoạt, qua phân tích thu thập dữ liệu đa kênh, tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi cao nhất có thể

Vì vậy có thể nói, khi AI ngày càng trở nên tân tiến hơn góp phần vào nền văn minh công nghệ của nhân loại, đem lại những ứng dụng có ích trong đời sống. Cho đến nay, AI trở thành công cụ không thể thiếu hầu hết trong mọi lĩnh vực và hoạt động cuộc sống con người. Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo góp phần làm thay đổi cách thức tiếp cận đối với khách hàng mục tiêu. Nhờ những ưu điểm của công nghệ AI, các công ty có thể cung cấp quảng cáo vào đúng thời điểm, đúng khách hàng tiềm năng, dựa trên việc phân tích các đặc điểm về nhân khẩu học, thói quen hoạt động trực tuyến và những nội dung mà khách hàng thường xem trên quảng cáo.

You may also like

Leave a Comment